Eine fünfzigprozentige Umsatzsteigerung wurde von Avis nach Einführung der Fertigkeiten erzielt, die es bei einem äußerst innovativen Verkaufstrainingskurs des Trainingsunternehmens Gazing Performance Ltd. erlernt hat.

Der Kurs „Telesales Under Pressure©“ wurde von Gazing eigens für die Call-Center-Branche entwickelt. Er basiert darauf, den Kursteilnehmern ein klares Verständnis der verschiedenen Denkprozesse zu vermitteln, die ein Kunde bei einem erfolgreichen Telefon-Verkaufsgespräch durchläuft, und wie man diesen Prozess beeinflussen kann. Und was für Ian Roberts, den Leiter des Avis Sales Direct Teams, am meisten zählt – es funktioniert! Er denkt, dass der Kurs zu einer Umsatzsteigerung von 50% beigetragen hat.

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Schon früh am Morgen beginnt oft der Stress für uns alle. Im Auto unterwegs baut sich bereits kurz nach dem Frühstück der Stress auf: Irgendjemand meint dicht hinten auffahren zu müssen. Bei der Arbeit setzt sich dieser Stress fort und wird immer größer. Teils weil sich Zeitdruck für Projekte entwickelt, teils weil es zwischenmenschliche Aufgaben gibt oder weil einfach zu viele Dinge fast gleichzeitig auf uns einstürmen. Am Ende des Tages ist man geistig wie körperlich erschöpft, ohne vielleicht die genauen Ursachen zu kennen. In unseren Gazing-Trainings und Workshops analysieren wir, welche Ursachen dieser empfundene Druck hat und welche Möglichkeiten sich jedem einzelnen Teilnehmer bieten, um mit diesen Situationen adäquat umzugehen.