Trainings für Key-Accountmanager: INSIDE ACCOUNT MANAGEMENT©

Das INSIDE ACCOUNT MANAGEMENT© – Training unterstützt Verkäufer bei ihren anspruchsvollen Vertriebsaufgaben mit einer ergebnisorientierten Verkaufsstrategie. Es bietet einen innovativen und originellen Rahmen, der sich mit Aufbau und Führung von Kundenbeziehungen befasst und mit dem Ziel des Geschäftsabschlusses – dem Verkauf – verbunden ist.

Während des Seminars lernen die Teilnehmer, wie sie komplexe Wechselwirkungen managen, den Verkaufsprozess vorantreiben und gleichzeitig die Beziehung aktiv aufbauen können. Reale Fallbeispiele werden während des Seminars bearbeitet und die praktischen und unterstützenden Instrumente von Gazing Performance Systems eingesetzt. Somit verlassen die Teilnehmer den Kurs mit Erfahrungen, die sie sofort bei den eigenen aktuellen Kunden einsetzen können.

Trainings für Vertriebsmitarbeiter: MIND-SET SELLING©

Das Verkaufsprogramm von Gazing Performance erkennt, dass die Kaufentscheidung im Kopf des Käufers stattfindet.

Dies steht im direkten Gegensatz zu vielen allen anderen bekannten Ansätzen, die sich auf eine Abfolge von Verhaltensweisen konzentrieren, die auf der Verkäuferseite der Gleichung eingesetzt werden sollen. Tatsächlich basiert das MIND-SET SELLING©-Modell auf der vorhersehbaren und gleich bleibenden Reihenfolge psychologischer Zustände, durch die ein Mensch beim Abschluss eines jeden erfolgreichen Kaufs geht.

Ein klares Verständnis der Schritte und der praktischen Einzelheiten, wie man den Käufer durch jeden Schritt „lenkt“, gibt dem Verkäufer ein starkes Instrument, welche Gedankengänge und Handlungen er in der interaktiven Umgebung steuern kann. Dies bedeutet, dass der Verkäufer auch unter Druck klar und konzentriert denken und dem Kunden wirklich zuhören kann und somit erfolgreich sein wird.

Trainings für Servicemitarbeiter: MIND-SET SERVICE©

Im MIND-SET SERVICE©-Seminar werden die Rätsel um Serviceleistungen gelüftet. Die Performance-Karte beschreibt in einer direkten Sprache die Stufen, die jeder Mensch bis zu der Entscheidung durchläuft, ob das von ihm erwartete Serviceniveau erreicht wurde.

Wir glauben, dass dies die beste Vorgehensweise ist. Denn letzten Endes hängt die bewertete Qualität einer Serviceleistung von der Wahrnehmung des Kunden ab. Die Kenntnis dieser Wahrnehmungsstufen ist sehr wichtig. Denn die beste Strategie basiert darauf, zu lokalisieren, in welchem Wahrnehmungsschritt sich der Kunde gerade befindet. Wird die falsche Strategie eingesetzt, wird die Serviceleistung als eher mittelmäßig, vielleicht sogar als mangelhaft wahrgenommen.

Die Teilnehmer lernen die besten Service-Strategien und auch die wichtigsten Fallen, die es zu vermeiden gilt, kennen. Sie erhalten Einblick in die Gedankengänge des Kunden und somit die geheimen Wege zur Kundenzufriedenheit.